Última actualización: Julio 2025

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1. Información general

Este sitio es propiedad de Pet Memorial, con domicilio en Claveles 18, Las Flores, 94273 El Tejar, Ver. Nuestro propósito es ofrecer información sobre nuestros servicios de cremación de mascotas, así como facilitar el contacto, agendamiento y contratación de dichos servicios.

2. Uso del sitio

El uso del sitio está sujeto a las siguientes condiciones:

• Solo puedes utilizar el sitio con fines lícitos y personales.

• No debes alterar, copiar, distribuir o modificar cualquier parte del sitio sin autorización previa.

• Está prohibido introducir software malicioso, virus o realizar intentos de acceso no autorizado.

3. Servicios ofrecidos

El sitio proporciona información y contacto para los siguientes servicios:

• Recolección de mascotas fallecidas

• Cremación individual o colectiva

• Entrega de cenizas (cuando aplique)

• Venta de urnas y objetos conmemorativos

• Servicios complementarios (certificados, despedidas, etc.)

La disponibilidad de los servicios puede variar según la zona geográfica, la capacidad operativa y otros factores.

4. Contratación y pagos

El usuario puede solicitar servicios mediante los formularios de contacto, WhatsApp o llamada telefónica. En algunos casos se requerirá pago anticipado, ya sea parcial o total, según se indique al momento de la contratación.

Los pagos podrán realizarse por medios electrónicos, transferencia o efectivo, y se emitirán facturas cuando el usuario así lo solicite.

5. Cancelaciones y reembolsos

Una vez que el servicio ha comenzado (recolección o cremación), no se aceptan cancelaciones ni se emiten reembolsos. En caso de cancelaciones previas al inicio del servicio, el reembolso podrá aplicarse con base en la política interna de cada caso y el tiempo transcurrido.

6. Responsabilidad

Nos comprometemos a ofrecer un servicio digno, ético y respetuoso hacia cada mascota y su familia. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, fallas o imposibilidad de cumplir el servicio debido a causas de fuerza mayor (clima, accidentes, tráfico, etc.).

Tampoco asumimos responsabilidad por errores u omisiones en la información del sitio, aunque haremos lo posible por mantenerla actualizada y precisa.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Pet Memorial o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

8. Enlaces externos

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9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor en cuanto sean visibles en el sitio.

10. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web y los servicios ofrecidos, se aplicará la legislación vigente en México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

11. Contacto

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Correo: hola@petmemorial.mx
Teléfono: 229 778 9770